“指尖上的调解员”最近在启东市海复镇广受称赞，该镇大学生村官利用时下社交软件微信在各村搭建起“指尖上的调解平台”。大学生村官充分发挥自身在现代信息技术方面的优势，担任百姓诉求的信息员和矛盾调处的调解员，通过调解平台可以随时随地看到老百姓反映的矛盾、上传的照片，实现远程调解零距离。
　　提到“指尖上的调解员”，安东村大学生村官徐江花便打开了话匣子，原来，徐江花利用“指尖上的调解平台”成功调解了一处百姓矛盾。
　　近日，当地百姓在调解平台上传了一张照片，反映沿马路一居民在自家房子旁搭建了8平方米的鸡舍，影响到周围环境的卫生和路人的通行。看到消息后，徐江花立即在调解平台上传了全市“拆违控违”规定，在平台上及时将市委市政府拆除违章建筑和控制违章建筑的精神传达给该居民，同时晓之以理，指出违规搭建的鸡舍影响路人健康，影响周围百姓出行。平台上的百姓看到群里消息，也跟着讨论起来，做起思想工作，大家你一言、我一句耐心地讲道理，该居民最终同意将违章鸡舍拆除。
　　“指尖上的调解平台”自建立以来，先后征集百姓诉求80多项，有效解决百姓矛盾50多件。大学生村官利用互联网平台，打造“指尖上的调解员”，在方便百姓办事、化解日常矛盾中发挥了积极作用，真正做到打通服务百姓的“最后一公里”。